Nous proposons une garantie satisfaction ou remboursement de 30 jours à partir de la date d’achat de votre abonnement IPTV.
Si vous n’êtes pas satisfait du service ou s’il n’a pas été fourni comme prévu, vous pouvez demander un remboursement complet dans ce délai.
-Le remboursement est approuvé uniquement si toutes ces conditions sont remplies :
– La demande est effectuée dans les 7 jours suivant l’achat.
– Une preuve d’achat est fournie (numéro de commande, confirmation de paiement ou facture).
– Le service n’a pas été fourni correctement ou des problèmes techniques persistants n’ont pas été résolus par le support.
– Les demandes fondées uniquement sur un changement d’avis ou une insatisfaction subjective sans incident technique avéré ne sont pas acceptées.
– Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
– Problèmes dus à une configuration incorrecte de l’appareil.
– Problèmes causés par une connexion Internet instable ou incompatible.
– Abonnements déjà largement utilisés.
– Demandes envoyées hors du délai de 7 jours.
Pour demander un remboursement, contactez-nous via :
– Formulaire de contact
Merci d’inclure systématiquement :
– Votre nom
– Votre adresse email
– Votre numéro de commande
– Une brève description du problème rencontré
Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans les meilleurs délais.
Une fois la demande approuvée, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Le traitement peut prendre entre 1 et 7 jours ouvrables selon votre établissement bancaire.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification entre en vigueur dès sa publication sur le site.
Dernière mise à jour: 22 mars 2026